Zamjena proizvoda

Zamjena kompletnog proizvoda se vrši u slučaju kada:

1. su ispunjeni zakonski uslovi prema Zakonu o zaštiti potrošača,
2. je zamjena kompletnog proizvoda standardna servisna procedura za taj proizvod,
3. je nakon tri popravka ista neispravnost proizvoda i dalje prisutna.

Neispravnost na bateriji, sklopu napajanja proizvoda ili ulošku s tintom, ne smatra se razlogom za zamjenu proizvoda. Korisnički podaci u proizvodima, na medijima