Zamjena proizvoda
Zamjena kompletnog proizvoda se vrši u slučaju kada:
- su ispunjeni zakonski uslovi prema Zakonu o zaštiti potrošača,
- je zamjena kompletnog proizvoda standardna servisna procedura za taj proizvod,
- je nakon tri popravka ista neispravnost proizvoda i dalje prisutna.
Neispravnost na bateriji, sklopu napajanja proizvoda ili ulošku s tintom, ne smatra se razlogom za zamjenu proizvoda. Korisnički podaci u proizvodima, na medijima